Wie eine Gute Antwort in der Community aussehen kann

Hallo liebe Community,

wir haben in der letzten Telefonkonferenz besprochen wie eine Gute Antwort von Usern aussehen kann, damit der Fragesteller die Antwort gut nachvollziehen kann und auch hilfreich findet. Wir wollten dies natürlich auch mit der gesamten Community teilen :)

Wir, das Community-Team finden, dass eine gute Antwort folgendes beinhaltet:

• Freundlich und hilfsbereit/willkommen heißen

• Eine gute Struktur mit nachvollziehbaren Lösungsschritten

• Gliederungspunkte für die Übersichtlichkeit

• Apple Artikel nutzen und Quelle angeben

• Ein höfliche Anrede

• Keine Kopie von anderen User Antworten

Beispiel Antwort

Hallo [Username],

ich habe dir wegen deinem Bluetooth Problem einmal folgende Apple Artikel herausgesucht, welche Lösungsschritte für das von dir beschriebene Problem beinhalten:

• Stelle sicher, dass sich dein iPhone auf dem neusten Softwarestand befindet, da manche Probleme dadurch bereits behoben werden können. iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

• Starte beide Geräte neu, um die Prozesse neu zu starten. Wie das beim iPhone geht, wird dir hier beschrieben: iPhone neu starten

• Folge den Schritten aus diesem Apple Support Artikel, falls du anschließend immer noch nicht dein Bluetooth Gerät verbinden kannst: Bluetooth-Zubehör kann nicht mit dem iPhone oder iPad verbunden werden - Apple Support (DE)

Ich hoffe, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen können.

Liebe Grüße