Ich hab seit heute das Problem wenn ich was Kaufe wird mir angezeigt derzeit nicht möglich aber Geld wird trotzdem bei Paypal abgebucht und ich erhalte nichts.
Hab die Zahlungsmethode geprüft und alles ist in Ordnung.
iPhone 15 Pro Max, iOS 18
Guten Morgen, cheyenne1306
Es könnte ein temporäres Problem mit dem App Store oder Apple-ID-Diensten vorliegen. Prüfe bitte den aktuellen Status hier: Apple - Support - System Status
Falls das Problem bestehen bleibt, wende Dich bitte direkt an den Apple Support – dieser hat Einsicht in Deine Apple-ID und Zahlungsversuche: Offizieller Apple Support
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo cheyenne1306,
vielen Dank für Deine Rückmeldung – ich verstehe gut, dass es frustrierend sein kann, wenn man eigentlich direkten Support sucht, aber nur automatische Lösungsvorschläge erhält. Du kannst den Apple Support auf verschiedenen Wegen direkt kontaktieren, auch persönlich:
Telefonisch: Ruf den Apple Support direkt an über
→ Apple für Support und Service kontaktieren – Offizielle Telefonnummern
Online-Chat oder Rückrufservice: Gehe auf
→ Apple Support – Produktauswahl
Wähle dort Dein Produkt und das Problem aus. Anschließend kannst Du Dich entweder für einen Rückruf oder einen Live-Chat entscheiden – beides ist direkt und persönlich.
Vor-Ort-Termin im Apple Store: Wenn Du einen Apple Store in der Nähe hast, kannst Du hier einen Termin an der Genius Bar vereinbaren:
→ Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)
→ Apple Store - Store finden - Apple (DE)
Ich hoffe, das hilft Dir weiter – und falls nicht, sag gern Bescheid, dann schauen wir gemeinsam nach einer anderen Lösung.
Alles Gute für Dich und viel Erfolg bei der Klärung!
Liebe Grüße 🌷
Du kannst gerne direkt bei Apple anrufen: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können sich das gemeinsam mit dir anschauen.
Dankeschön! Nur weiß ich nicht wie ich diese online erreichen kann da ich nur auf Lösungen verwiesen werde aber ohne direkten Kontakt.
Danke!
aber gibt es dort auch Dienste per chat oder email? Es steht Hilfe per Chat oder Email erhalten aber man wird nirgends weitergeleitet leider.
Kaufen nicht möglich
