Cobrança indevida no iPhone

Consta em minha fatura um valor de 399,90 Apple.Com/Bill no meu cartão de crédito,sendo que o meu plano é apenas de 19,90,estou muito chateada com essa situação




[Título alterado pelo Moderador]

Título antigo: Cobrança indevida

iPhone 14 Pro Max, iOS 18

Publicado em 4/06/2025 10:38

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3 respostas

4/06/2025 13:50 em resposta a polliana179

Olá Usuario(a),

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Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura

Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.


Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão na Conta Apple para ver uma lista de compras.
  3. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura. Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.


Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

Se não conseguir localizar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com, poderá descobrir se usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.

  4. Verifique se a Conta Apple no e-mail é diferente daquela que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esta Conta Apple para iniciar sessão e analisar o histórico de compras. 


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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